Regulamin zwrotów i reklamacji
ZWROTY NIE SĄ MOŻLIWE W PRZYPADKU ARTYKUŁÓW (KURTKI FUTRZANE, KURTKI SKÓRZANE, UBRANIA) WYKONANYCH NA MIARĘ, KTÓRĄ KLIENT PRZEKAZAŁ I PISEMNIE POTWIERDZIŁ JEJ DOKŁADNOŚĆ. WSZYSTKIE KURTKI SĄ ZAMAWIANE U DOSTAWCY NA PODSTAWIE PAŃSTWA WYMIARÓW, NIEZALEŻNIE OD MODELU, DLATEGO ZWROTY NIE SĄ MOŻLIWE.
DOSTAWCY DODAJĄ OK. 10 CM DO PODANYCH WYMIARÓW, JEŚLI ZAMIERZACIE PAŃSTWO NOSIĆ COŚ GRUBSZEGO POD SPÓD.
Zgodnie z przepisami ustawy ZVPot-1 konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, w terminie 14 dni, bez konieczności podania przyczyny.
Konsument może odstąpić od umowy, wypełniając FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY lub przekazując pisemne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
Ciężar dowodu w zakresie skorzystania z prawa do odstąpienia spoczywa na konsumencie.
W przypadku odstąpienia od umowy przedsiębiorstwo niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia, zwróci wszystkie otrzymane płatności.
Zwrot nastąpi tym samym środkiem płatniczym, jakiego użył konsument, chyba że ten zgodził się na inne rozwiązanie.
Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
ADRES DO ZWROTU TOWARU:
SH, TRGOVINA IN STORITVE S.P.
Mirna ulica 11
1225 Lukovica – SLOVENIA
Numer identyfikacji podatkowej: 99850818
E-mail: info@divafur.com lub divafurluxbrand@gmail.com
Firma z siedzibą przy Mirna ulica 11, numer rejestracyjny 9699481000, nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT zgodnie z art. 94 ust. 1 pkt 1 ustawy o podatku od wartości dodanej (ZDDV-1) i nie nalicza VAT-u.
Działalność gospodarcza prowadzona w formie s.p. nie jest wpisana do rejestru sądowego, lecz do Słoweńskiego Rejestru Działalności Gospodarczej (PRS), więc nie używa numeru SRG.
Konsumentowi nie przysługuje zwrot dodatkowych kosztów, jeśli zdecydował się na droższą metodę wysyłki niż najtańsza standardowa oferowana przez przedsiębiorstwo.
Przy umowie sprzedaży firma może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania – chyba że sama zaoferuje jego odbiór.
Towar musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – NIEUŻYWANY, NIEPRANY, NIEUSZKODZONY, Z METKAMI I W ORYGINALNYM OPAKOWANIU!
Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia zwrotu środków spowodowane bankiem lub aplikacją do przelewów.
Art. 135 – wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach:
- towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb;
- towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
- towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
- towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.